D&O est certifié qualité sur l’ensemble de ses activités
Dans le cadre de sa démarche de maîtrise des risques, de qualité et de contrôle interne, D&O est certifié ISO 9001 V2008(*) sur l’ensemble de ses activités et de ses sites. C’est le fruit d’une mobilisation collective visant à mettre la satisfaction client au cœur de la stratégie du Groupe.
D’autres groupes paritaires de protection sociale sont certifiés, mais D&O est l’un des seuls à se voir certifié sur l’ensemble de ses métiers en une seule fois : la retraite sous toutes ses formes (par répartition et supplémentaire), la prévoyance, la santé et les services à la personne.
Dans un environnement financier et économique incertain, le choix de l’organisme certificateur - DNV - est un signe distinctif fort. Cet organisme, fondé en 1864 en Norvège, s’est centré sur l’identification, l’évaluation et le management des risques (initialement pour les sociétés d’assurances maritimes). Il exerce dans des secteurs sensibles, tel le maritime, les transports, la santé et l’aide aux personnes, entre autres. DNV s’assure aussi de la fiabilité des informations, de l’éthique et de la transparence des entreprises auxquelles elle délivre le précieux label. Ainsi, D&O s’inscrit dans un dispositif d’amélioration continue de ses services et produits.
La certification ISO 9001 version 2008 offre un avantage concurrentiel décisif à D&O qui s’appuie en plus sur une solvabilité cinq fois supérieure à la marge réglementaire.
* ISO est une norme internationale qui précise les différentes exigences à respecter pour la mise en place d’un Système de Management Qualité (SMQ).
